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Transparencia · IA con supervisión humana

Te presentamos a Vega, nuestra asistente con IA.

Si escribes al WhatsApp de vehículos de Gestoría 24/7, quien te responde primero es Vega, una asistente con inteligencia artificial. Esta página explica, sin letra pequeña, qué hace, qué no hace y cómo hablar con un gestor cuando quieras — tal y como pide el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial.

✅ Qué hace

  • Transferencias de vehículos: calcula el precio con las tablas oficiales de Hacienda, lee tu documentación por foto y prepara el expediente.
  • Resuelve dudas del trámite (plazos, ITP, permiso provisional, duplicados…) con la base de conocimiento verificada del despacho.
  • Recoge consultas fiscales y laborales y se las pasa al equipo con todo el contexto.
  • Se presenta siempre como IA, desde el primer mensaje.

🤝 Qué revisa una persona

  • Los contratos se preparan en borrador y un gestor los revisa antes de enviarse a firma.
  • Los casos con matices (vehículos antiguos, documentación incompleta, situaciones especiales) los cierra un gestor.
  • Si Vega no sabe algo con certeza, no lo inventa: lo dice y deriva al equipo.
  • El trámite ante la DGT lo presenta un gestor administrativo colegiado (col. 453, Colegio de Málaga).

🔒 Tus datos

  • Tratados solo para tu trámite, conforme al RGPD y la política de privacidad de Gestoría Online 247 SL.
  • Vega guarda un resumen de tu último trámite por si vuelves otro día; se borra escribiendo /reset en el chat.
  • Derechos de acceso, rectificación y supresión: cómo ejercerlos.

🧭 Cómo pedir un gestor

  • Escribe «gestor» en el chat en cualquier momento y sigue una persona del equipo.
  • La conversación queda supervisada: el equipo puede leerla y continuarla cuando haga falta.
  • También puedes usar los canales de contacto de siempre.

Preguntas frecuentes

¿Estoy hablando con una persona o con una IA?

Cuando escribes al WhatsApp 711 543 000, te atiende primero Vega, una asistente con inteligencia artificial. Te lo dice ella misma al empezar la conversación. Detrás hay siempre un equipo de gestores que supervisa los trámites y puede continuar la conversación en cualquier momento.

¿Cómo hablo con un gestor (persona)?

Escribe «gestor» en cualquier momento de la conversación y una persona del equipo continúa contigo. También puedes llamar o escribir a los canales de contacto generales de la web.

¿Qué sabe hacer Vega?

Hoy gestiona transferencias de vehículos (cambios de titularidad): calcula el precio con las tablas oficiales, lee la documentación que envías por foto, resuelve dudas del trámite con la base de conocimiento del despacho y prepara el expediente. Las consultas fiscales y laborales las recoge y las pasa al equipo.

¿Vega decide cosas sola?

No. Los pasos sensibles (presupuestos con matices, contratos, pagos, casos dudosos) los revisa o los cierra siempre un gestor. Si Vega no está segura de algo, no lo inventa: te lo dice y te pasa con el equipo.

¿Qué pasa con mis datos y mis documentos?

Se usan exclusivamente para preparar tu trámite, bajo la política de privacidad de Gestoría Online 247 SL y el RGPD. Los documentos que envías (DNI, permiso de circulación, ficha técnica) se procesan para extraer los datos del expediente y quedan custodiados por el despacho. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión en cualquier momento.

¿Vega guarda memoria de mis conversaciones?

Guarda un resumen de tu último trámite durante un tiempo limitado para que no tengas que repetirlo todo si vuelves otro día. Puedes pedir que se borre escribiendo «/reset» en el chat.

¿Te ayudamos?WhatsApp · respondemos hoy